Instrukcja gwarancyjna ceramiki sanitarnej Duravit 0330480000-P
Szczegółowy przewodnik po warunkach gwarancji dla produktów Duravit, w tym okresy ochrony dla ceramiki, mebli i systemów SensoWash, wyłączenia odpowiedzialności oraz procedura zgłaszania roszczeń.
Spis treści
Najważniejsze informacje z instrukcji
Niniejszy dokument określa warunki dodatkowej gwarancji (Express Warranty) dla produktów Duravit użytkowanych w warunkach domowych na terenie Australii. Gwarancja ta stanowi uzupełnienie ustawowych praw konsumenta. W przypadku wykrycia wady należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania produktu i zgłosić roszczenie w okresie gwarancyjnym.
Okresy gwarancyjne
Okresy ochrony dla produktów zakupionych po 6 sierpnia 2020 r.:
- Ceramika (toalety, umywalki, pisuary): 15 lat na części, 1 rok na robociznę.
- Deski sedesowe i zawiasy: 10 lat na części, brak ochrony na robociznę.
- Mechanizmy spłukujące: 2 lata na części, 1 rok na robociznę.
- Uszczelki i podkładki: 1 rok na części, brak ochrony na robociznę.
- Meble łazienkowe: 5 lat na części, 1 rok na robociznę.
- Systemy SensoWash: 2 lata na części, 1 rok na robociznę.
- Wanny i brodziki: 5 lat na części, 1 rok na robociznę.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
- Modyfikacji, przeróbek lub demontażu produktu.
- Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.
- Niewłaściwej instalacji (wymagany wykwalifikowany instalator/hydraulik).
- Zaniedbań, wandalizmu, wypadków, pożaru lub klęsk żywiołowych.
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego.
- Zastosowania nieoryginalnych części zamiennych.
- Użytkowania w celach komercyjnych.
Procedura zgłaszania roszczeń
Aby zgłosić roszczenie, należy przygotować:
- Numer modelu produktu.
- Identyfikację produktu (np. numer seryjny).
- Szczegółowy opis problemu.
- Kopię dowodu zakupu.
- Adres instalacji produktu.
- Zdjęcia dokumentujące wadę (w przypadku zgłoszenia online).
Zgłoszenia można dokonać poprzez stronę www.prkws.com lub telefonicznie pod numerem (03) 9700 9100. W przypadku lokalizacji produktu poza promieniem 50 km od autoryzowanego punktu sprzedaży, użytkownik może zostać obciążony kosztami dojazdu technika lub transportu.
Oficjalne zasoby z instrukcji
Informacje o producencie
Duravit AG
Praktyczna pomoc
Typowe problemy
Należy natychmiast zaprzestać używania produktu i zgłosić roszczenie w okresie gwarancyjnym.
Gwarancja nie zostanie uznana, jeśli klient nie przedstawi dokumentacji potwierdzającej datę zakupu.
Jeśli produkt znajduje się poza promieniem 50 km od autoryzowanego sprzedawcy, użytkownik pokrywa koszty podróży technika.
Przed użyciem
- Upewnij się, że instalacja została wykonana przez wykwalifikowanego hydraulika.
- Zachowaj dowód zakupu w bezpiecznym miejscu.
- Sprawdź, czy produkt nie posiada widocznych uszkodzeń przed montażem.
- Upewnij się, że produkt jest używany zgodnie z przeznaczeniem domowym.
Parametry w praktyce
- Warranty Parts
- Okres, w którym producent zapewnia bezpłatną wymianę lub naprawę uszkodzonych części.
- Warranty Labour
- Okres, w którym producent pokrywa koszty robocizny związanej z naprawą.
- Warranty Area
- Obszar w promieniu 50 km od autoryzowanego sprzedawcy, w którym serwis jest świadczony bez dodatkowych kosztów dojazdu.
Zgodność modelu
- Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów używanych w warunkach domowych/mieszkalnych.
- Produkty zakupione z drugiej ręki lub na aukcjach nie podlegają gwarancji.
Autor opracowania
Marek Zieliński
Redaktor instrukcji technicznych
Specjalizuje się w dokumentacji urządzeń domowych, elektroniki i narzędzi. Dba o jasny opis najważniejszych funkcji oraz praktyczne wskazówki dla użytkownika.