Umowa subskrypcji oprogramowania Philips MR Schedule 1-B

Najważniejsze informacje z instrukcji

Niniejszy dokument (Schedule 1-B) określa warunki subskrypcji oprogramowania dla systemów rezonansu magnetycznego (MRI) firmy Philips. Subskrypcja zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania, wsparcia technicznego oraz szkoleń klinicznych. Klient jest zobowiązany do przestrzegania wymogów technicznych i zapewnienia dostępu zdalnego do systemu.

Warunki subskrypcji

Subskrypcja jest nieodwołalna w trakcie trwania okresu umowy. Opłaty są płatne z góry zgodnie z wybranym cyklem rozliczeniowym (kwartalny, miesięczny lub roczny). W przypadku instalacji nowych systemów MRI, subskrypcja rozpoczyna się po zakończeniu instalacji i udostępnieniu systemu do użytku. Dla istniejących systemów subskrypcja rozpoczyna się pierwszego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego.

Wsparcie techniczne i aktualizacje

Philips zapewnia wsparcie telefoniczne i zdalne (PRS) 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wsparcie obejmuje:

• Rozwiązywanie problemów z funkcjonalnością aplikacji.
• Zdalną pomoc techniczną dla personelu klienta.
• Informacje o statusie znanych problemów technicznych.
• Okresowe aktualizacje oprogramowania.

Aktualizacje oprogramowania nie obejmują usług wdrożeniowych, oprogramowania antywirusowego ani sprzętu wymaganego do obsługi nowych wersji, chyba że określono inaczej w umowie serwisowej Tech Maximizer.

Szkolenia kliniczne

Jeśli klient posiada subskrypcję On Demand Clinical Support (ODCS), przysługuje mu szkolenie kliniczne (4 dni, 28 godzin) po każdej instalacji aktualizacji oprogramowania. Szkolenia mogą odbywać się wirtualnie lub w placówce klienta. Klient musi zaplanować szkolenia z co najmniej 8-tygodniowym wyprzedzeniem.

Obowiązki klienta

• Administrator systemu: Klient musi wyznaczyć administratora systemu i jego zastępcę, którzy będą głównymi punktami kontaktu dla Philips.
• Dostęp zdalny: Klient musi zapewnić nieprzerwany dostęp zdalny do systemu poprzez Philips Remote Service (PRS).
• Bezpieczeństwo: Klient odpowiada za ochronę systemu przed nieautoryzowanym dostępem, w tym za instalację i konfigurację oprogramowania antywirusowego.
• Kopie zapasowe: Klient jest odpowiedzialny za wykonywanie codziennych kopii zapasowych danych pacjentów.

Wyłączenia odpowiedzialności

Subskrypcja nie obejmuje problemów wynikających z: użycia niekwalifikowanych urządzeń, modyfikacji systemu przez osoby trzecie, wirusów pochodzących z sieci klienta, szkód spowodowanych przez pożar, powódź lub niewłaściwe środowisko pracy. Philips nie gwarantuje, że szkolenia zakończą się uzyskaniem kwalifikacji przez uczestników.