Podręcznik standardów dostawcy Toshiba International Corporation

Wprowadzenie i cel

Podręcznik standardów dostawcy Toshiba International Corporation (TIC) określa wymagania i oczekiwania firmy wobec obecnych oraz potencjalnych dostawców. Celem dokumentu jest budowanie trwałych relacji opartych na współpracy, ciągłym doskonaleniu oraz dostarczaniu wysokiej jakości części i usług w sposób terminowy i efektywny kosztowo. Wszyscy dostawcy są zobowiązani do przestrzegania zasad zawartych w niniejszym podręczniku oraz w Kodeksie Postępowania Partnerów Biznesowych Grupy Toshiba America.

Oczekiwania ogólne i zarządzanie

Dostawcy powinni działać etycznie, przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa oraz wykazywać zaangażowanie w jakość i ochronę środowiska. Kluczowym elementem jest wdrożenie odpowiednich systemów zarządzania, w tym:

• ISO 9001 (Zarządzanie jakością)
• ISO 14001 (Zarządzanie środowiskowe)
• ISO 45001 (Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy)

TIC zastrzega sobie prawo do kontroli zgodności produktów oraz systemów zarządzania jakością u dostawców w całym łańcuchu podwykonawstwa.

Standardy jakości

Firma dąży do podejścia Zero-Defects. Dostawcy są zobowiązani do utrzymywania rygorystycznych kontroli procesów, przeprowadzania inspekcji oraz zapewnienia kalibracji urządzeń pomiarowych. W przypadku wykrycia produktów niezgodnych, dostawca musi wdrożyć działania naprawcze (CAR/SCAR) w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Zarządzanie ryzykiem obejmuje również przygotowanie planów awaryjnych na wypadek przerw w dostawach lub procesach produkcyjnych.

Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa

Dostawcy muszą przestrzegać praw człowieka, w tym zakazu pracy przymusowej i pracy dzieci. Wymagane jest zapewnienie bezpiecznych warunków pracy, minimalizacja negatywnego wpływu na środowisko oraz prowadzenie uczciwych praktyk handlowych. Dostawcy muszą również zapewnić, że ich produkty nie zawierają minerałów konfliktowych (Conflict Minerals) zgodnie z ustawą Dodd-Frank.

Standardy dostaw i logistyka

Dostawy muszą być realizowane terminowo zgodnie z wyznaczonymi metodami uzupełniania zapasów. Kluczowe wymagania logistyczne obejmują:

• Stosowanie elektronicznej wymiany danych (EDI) oraz powiadomień o wysyłce (ASN).
• Prawidłowe etykietowanie przesyłek (kodowanie kreskowe, informacje o częściach i zamówieniach).
• Przestrzeganie wytycznych dotyczących pakowania (np. ISPM 15 dla drewna, paletyzacja dla ciężkich ładunków).
• Stosowanie zatwierdzonych przewoźników i przestrzeganie instrukcji wysyłkowych TIC.

W przypadku przesyłek międzynarodowych, dostawcy są odpowiedzialni za kompletną dokumentację celną, w tym faktury handlowe, listy przewozowe oraz certyfikaty pochodzenia. Niezbędne jest również przestrzeganie przepisów dotyczących bezpieczeństwa łańcucha dostaw (CTPAT).

Ocena wyników dostawcy

TIC prowadzi okresowe przeglądy wyników dostawców (SBR), oceniając jakość, terminowość dostaw, konkurencyjność cenową oraz poziom obsługi klienta. Wyniki te wpływają na dalszą współpracę z firmą.