Zasilanie / Baterie i ładowarki
Warunki gwarancji falowników Deye SUN Series - Przewodnik
Poznaj szczegółowe warunki 10-letniej gwarancji na falowniki Deye serii SUN w Australii i Nowej Zelandii. Dowiedz się, jak zgłosić roszczenie, co obejmuje ochrona i jakie są wyłączenia.
Spis treści
Najważniejsze informacje o gwarancji
Niniejszy dokument określa warunki 10-letniej ograniczonej gwarancji dla falowników Deye serii SUN zainstalowanych w Australii i Nowej Zelandii. Gwarancja obowiązuje od daty pierwotnego zakupu produktu.
Zakres gwarancji
Okres gwarancji wynosi łącznie 10 lat, przy czym ochrona jest podzielona na dwa etapy:
- Pierwsze 5 lat: Gwarancja obejmuje wszystkie części oraz koszty robocizny.
- Drugie 5 lat: Gwarancja obejmuje części, z wyłączeniem wyświetlacza LCD, wentylatora, kosztów robocizny, transportu oraz kosztów instalacji/demontażu.
Deye zastrzega sobie prawo do naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy lub regenerowany sprzęt o podobnych parametrach.
Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Naruszenia plomby produktu lub otwarcia obudowy bez zgody Deye.
- Uszkodzeń transportowych.
- Nieprawidłowej instalacji lub uruchomienia (np. błędne podłączenie przewodów DC/AC, luźne połączenia).
- Nieprzestrzegania instrukcji obsługi, instrukcji instalacji lub przepisów konserwacyjnych.
- Nieautoryzowanych modyfikacji lub prób naprawy.
- Niewłaściwego użytkowania lub niedostatecznej wentylacji urządzenia.
- Siły wyższej (np. wyładowania atmosferyczne, przepięcia, pożar).
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne
Aby zgłosić roszczenie, należy skontaktować się ze sprzedawcą i dostarczyć następujące informacje:
- Dane kontaktowe zgłaszającego (osoba, firma, telefon, adres e-mail, adres wysyłki).
- Faktura zakupu produktu.
- Model produktu oraz numer seryjny (S/N).
- Data pierwszej instalacji oraz data wystąpienia awarii.
- Szczegóły konfiguracji systemu (liczba paneli w ciągu, napięcie i częstotliwość sieci).
- Opis usterki (komunikaty błędów, zdjęcia lub inne istotne informacje).
- Dane z logów urządzenia wskazujące na problem.
Zgłoszenie powinno nastąpić w ciągu jednego miesiąca od daty wystąpienia awarii.
Wymogi instalacyjne
Falownik Deye musi być zainstalowany na trwałej, nieruchomej ścianie. Gwarancja obowiązuje dla urządzeń z numerem seryjnym 2311XXXXXX i późniejszych.
Kontakt serwisowy
W przypadku pytań lub zgłoszeń serwisowych można kontaktować się pod adresem e-mail: [email protected].
Informacje o producencie
Ningbo Deye Inverter Technology Co., Ltd.
Praktyczna pomoc
Typowe problemy
Odrzucenie roszczenia gwarancyjnego
Upewnij się, że dostarczyłeś komplet wymaganych danych: numer seryjny, fakturę, dane konfiguracyjne systemu oraz opis usterki. Brak tych informacji może skutkować odrzuceniem wniosku.
Uszkodzenia nieobjęte gwarancją
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej instalacji (np. błędne podłączenie DC/AC) lub otwarcia obudowy bez autoryzacji.
Koszty naprawy w drugim okresie gwarancyjnym
W okresie od 6 do 10 roku gwarancji, koszty robocizny, transportu oraz wymiany wyświetlacza LCD i wentylatora ponosi użytkownik.
Przed użyciem
- Zachowaj oryginalną fakturę zakupu – jest niezbędna do zgłoszenia gwarancyjnego.
- Upewnij się, że falownik jest zainstalowany na trwałej, nieruchomej ścianie.
- Zanotuj numer seryjny urządzenia (S/N).
- Upewnij się, że instalacja jest zgodna z instrukcją obsługi i przepisami bezpieczeństwa.
- W przypadku awarii przygotuj logi z urządzenia oraz zdjęcia błędu.
Parametry w praktyce
- Okres gwarancji
- 10 lat od daty zakupu (maksymalnie 10 lat i 6 miesięcy od daty dostawy z fabryki).
- Pierwsze 5 lat
- Pełna gwarancja obejmująca części i koszty robocizny.
- Drugie 5 lat
- Gwarancja na części (z wyłączeniem LCD, wentylatora i robocizny).
Zgodność modelu
- Dotyczy instalacji w Australii i Nowej Zelandii.
- Dotyczy falowników z numerem seryjnym 2311XXXXXX i późniejszych.
- Gwarancja nie obejmuje urządzeń zainstalowanych niezgodnie z instrukcją obsługi.
Autor opracowania
Anna Kowalska
Redaktorka treści użytkowych
Tworzy krótkie opisy instrukcji i porządkuje informacje techniczne tak, aby były zrozumiałe dla osób szukających manuala online.