Zasilanie / Baterie i ładowarki
Warunki gwarancji inwerterów Deye SUN Series
Szczegółowy przewodnik po 10-letniej ograniczonej gwarancji dla inwerterów Deye serii SUN w Australii i Nowej Zelandii. Dowiedz się, co obejmuje gwarancja, jak zgłosić roszczenie oraz jakie są warunki serwisowania.
Spis treści
Najważniejsze informacje z instrukcji
Niniejszy dokument określa warunki 10-letniej ograniczonej gwarancji dla inwerterów Deye serii SUN zainstalowanych w Australii i Nowej Zelandii. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Okres gwarancyjny wynosi 10 lat od daty zakupu, jednak nie więcej niż 10 lat i 6 miesięcy od daty dostawy z fabryki Deye.
Zakres gwarancji
Gwarancja podzielona jest na dwa etapy:
- Pierwsze 5 lat: Obejmuje części oraz koszty robocizny niezbędne do naprawy wadliwego produktu.
- Drugie 5 lat: Obejmuje części, z wyłączeniem wyświetlacza LCD, wentylatora, kosztów robocizny, transportu oraz podatków i ceł.
Deye zastrzega sobie prawo do naprawy lub wymiany produktu na nowy lub regenerowany o równoważnych parametrach.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Zerwania plomb lub otwarcia obudowy bez zgody producenta.
- Uszkodzeń transportowych.
- Nieprawidłowej instalacji lub uruchomienia (np. błędne podłączenie DC/AC).
- Niezastosowania się do instrukcji obsługi i wytycznych konserwacji.
- Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw.
- Niewłaściwego użytkowania lub niedostatecznej wentylacji urządzenia.
- Działania siły wyższej (np. wyładowania atmosferyczne, przepięcia, pożar).
Procedura zgłaszania roszczeń
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy skontaktować się ze sprzedawcą i dostarczyć następujące dane:
- Dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, firma, telefon, adres e-mail, adres wysyłki).
- Dowód zakupu (faktura).
- Model produktu oraz numer seryjny (S/N).
- Data instalacji oraz data wystąpienia usterki (zgłoszenie musi nastąpić w ciągu miesiąca od awarii).
- Szczegółowy opis usterki, komunikaty błędów z wyświetlacza oraz zdjęcia.
- Dane konfiguracyjne systemu (liczba paneli w ciągu, parametry sieci).
- Logi z urządzenia potwierdzające wydajność.
Kontakt serwisowy
W przypadku pytań lub zgłoszeń serwisowych można kontaktować się z Deye pod adresem e-mail: [email protected] lub odwiedzić stronę www.deyeinverter.com. W Australii importerem jest firma BEING ENERGY WISE PTY LTD, e-mail: [email protected].
Oficjalne zasoby z instrukcji
Informacje o producencie
Ningbo Deye Inverter Technology Co., Ltd.
Praktyczna pomoc
Typowe problemy
Odrzucenie roszczenia gwarancyjnego
Upewnij się, że dostarczyłeś wszystkie wymagane dane (S/N, opis błędu, dowód zakupu). Brak pełnej dokumentacji może skutkować odrzuceniem wniosku.
Uszkodzenia inwertera
Sprawdź, czy instalacja jest zgodna z wytycznymi (np. czy inwerter jest zamontowany na nieruchomej, twardej ścianie i ma zapewnioną odpowiednią wentylację).
Błędy w podłączeniu
Upewnij się, że okablowanie DC i AC jest prawidłowo dokręcone. Luźne połączenia prowadzą do uszkodzeń, które nie są objęte gwarancją.
Przed użyciem
- Zachowaj oryginalną fakturę zakupu w bezpiecznym miejscu.
- Zanotuj numer seryjny (S/N) urządzenia.
- Upewnij się, że inwerter jest zainstalowany na nieruchomej, twardej ścianie.
- Sprawdź, czy instalacja jest zgodna z instrukcją obsługi i przepisami bezpieczeństwa.
- Zapewnij odpowiednią wentylację urządzenia.
Parametry w praktyce
- Okres gwarancji (10 lat)
- Łączny czas ochrony od daty zakupu, podzielony na dwa 5-letnie okresy o różnym zakresie pokrycia kosztów.
- Wyłączenia (LCD/Wentylator)
- Elementy te nie podlegają wymianie w ramach gwarancji po upływie pierwszych 5 lat.
- Wymagania instalacyjne
- Inwerter musi być zainstalowany na nieruchomej, twardej ścianie, aby zachować warunki gwarancji.
Zgodność modelu
- Gwarancja dotyczy inwerterów serii SUN zainstalowanych w Australii i Nowej Zelandii.
- Polityka gwarancyjna dotyczy inwerterów o numerach seryjnych 2311XXXXXX i nowszych.
- W przypadku braku dostępności konkretnego modelu, Deye może wymienić go na produkt regenerowany lub o podobnych parametrach.
Autor opracowania
Anna Kowalska
Redaktorka treści użytkowych
Tworzy krótkie opisy instrukcji i porządkuje informacje techniczne tak, aby były zrozumiałe dla osób szukających manuala online.