Hydraulika / Toalety i pisuary
Warunki gwarancji Duravit 0330480000-P
Poznaj szczegółowe warunki gwarancji dla produktu Duravit 0330480000-P. Sprawdź okresy ochrony, wyłączenia odpowiedzialności oraz instrukcję zgłaszania reklamacji.
Spis treści
Najważniejsze informacje o gwarancji
Niniejszy dokument określa warunki dodatkowej gwarancji (Express Warranty) oferowanej przez Franke Australia dla produktów marki Duravit użytkowanych w warunkach domowych lub mieszkalnych. Gwarancja ta stanowi uzupełnienie praw przysługujących konsumentom na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law).
Okresy gwarancyjne
Okres ochrony gwarancyjnej zależy od typu produktu (dla produktów zakupionych po 6 sierpnia 2020 r.):
- Ceramiczne toalety, umywalki, pisuary: 15 lat na części, 1 rok na robociznę.
- Deski sedesowe i zawiasy: 10 lat na części, brak gwarancji na robociznę.
- Mechanizmy spłukujące (z wyłączeniem uszczelek i podkładek): 2 lata na części, 1 rok na robociznę.
- Uszczelki i podkładki: 1 rok na części, brak gwarancji na robociznę.
- Meble łazienkowe: 5 lat na części, 1 rok na robociznę.
- Wanny i brodziki: 5 lat na części, 1 rok na robociznę.
- SensoWash: 2 lata na części, 1 rok na robociznę.
Warunki i wyłączenia
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje ona jednak uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Nieprawidłowego montażu (wymagany wykwalifikowany instalator/hydraulik).
- Użytkowania w celach komercyjnych.
- Niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wandalizmu lub modyfikacji produktu.
- Działania czynników zewnętrznych (np. pożar, klęski żywiołowe, korozja chemiczna).
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego.
- Użycia nieoryginalnych części zamiennych.
Jak zgłosić reklamację
W przypadku wykrycia wady należy niezwłocznie zaprzestać używania produktu i zgłosić problem do Franke Australia. Można to zrobić poprzez stronę internetową www.prkws.com lub dzwoniąc pod numer (03) 9700 9100.
Przy zgłoszeniu należy przygotować:
- Numer modelu produktu.
- Identyfikację produktu (np. numer seryjny).
- Szczegółowy opis problemu.
- Kopię dowodu zakupu.
- Adres instalacji produktu.
- Zdjęcia wady (w przypadku zgłoszenia online).
Oficjalne zasoby z instrukcji
Informacje o producencie
Duravit AG
Praktyczna pomoc
Typowe problemy
Uszkodzenia mechaniczne (zarysowania, odpryski)
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia. Niewielkie niedoskonałości wykończenia mogą być charakterystyczne dla produktów rzemieślniczych.
Brak dowodu zakupu
Gwarancja wymaga przedstawienia dokumentacji potwierdzającej datę zakupu. Bez niej roszczenie może zostać odrzucone.
Produkt zainstalowany poza obszarem gwarancyjnym
Jeśli produkt znajduje się poza promieniem 50 km od autoryzowanego sprzedawcy, klient może zostać obciążony kosztami dojazdu technika.
Przed użyciem
- Upewnij się, że produkt został zainstalowany przez wykwalifikowanego hydraulika zgodnie z instrukcją.
- Zachowaj dowód zakupu w bezpiecznym miejscu.
- Sprawdź, czy produkt jest używany w warunkach domowych (gwarancja nie obejmuje zastosowań komercyjnych).
- W przypadku awarii natychmiast zaprzestań użytkowania produktu.
Parametry w praktyce
- Ceramiczne toalety
- 15 lat gwarancji na części (dla produktów zakupionych po 6 sierpnia 2020).
- Mechanizmy spłukujące
- 2 lata gwarancji na części (nie obejmuje uszczelek i podkładek).
- Meble łazienkowe
- 5 lat gwarancji na części.
Zgodność modelu
- Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów używanych w warunkach domowych/mieszkalnych.
- Gwarancja nie obejmuje produktów zakupionych z drugiej ręki lub na aukcjach.
Autor opracowania
Marek Zieliński
Redaktor instrukcji technicznych
Specjalizuje się w dokumentacji urządzeń domowych, elektroniki i narzędzi. Dba o jasny opis najważniejszych funkcji oraz praktyczne wskazówki dla użytkownika.