Zasilanie / Falowniki solarne
Gwarancja ograniczona systemu magazynowania energii GoodWe BAT 102.4 & 112.6kWh
Przewodnik po warunkach gwarancji ograniczonej dla systemów magazynowania energii GoodWe BAT. Dowiedz się, jak zgłosić roszczenie, jakie są warunki przechowywania i instalacji oraz co obejmuje gwarancja.
Spis treści
Najważniejsze informacje z gwarancji
Niniejszy dokument określa warunki gwarancji ograniczonej dla systemów magazynowania energii GoodWe serii BAT. Gwarancja obejmuje szafę sterowniczą, akumulator litowo-jonowy, system zarządzania akumulatorem (BMS) oraz jednostkę sterującą (ControlShield).
Okres gwarancji rozpoczyna się od wcześniejszej z dwóch dat: daty pierwszej instalacji produktu lub 6 miesięcy od daty produkcji.
Warunki gwarancji
Gwarancja dzieli się na gwarancję produktową oraz gwarancję wydajności:
- Gwarancja produktowa: Obejmuje system przeciwpożarowy i klimatyzację (1-2 lata standardowo, do 10 lat rozszerzona) oraz pozostałą elektronikę i obudowę (5 lat).
- Gwarancja wydajności: GoodWe gwarantuje zachowanie 70% użytecznej energii w ciągu 10 lat od daty rozpoczęcia gwarancji lub osiągnięcie minimalnej przepustowości energii, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Wymagania dotyczące przechowywania i instalacji
Aby zachować ważność gwarancji, należy przestrzegać rygorystycznych zasad:
- Instalacja: Musi być wykonana przez wykwalifikowany personel lub zewnętrznego instalatora.
- Przechowywanie:
- SOC (stan naładowania): 30%~50%.
- Temperatura: 35℃~45℃ (poniżej 6 miesięcy) lub -20℃~35℃ (poniżej 1 roku).
- Wilgotność: 0%~100%RH (bez kondensacji).
- Wymagane jest cykliczne ładowanie/rozładowywanie co 12 miesięcy.
- Nie rozpakowywać urządzenia przed instalacją, jeśli nie jest to konieczne.
- Kompatybilność: System musi być zainstalowany z falownikiem marki GoodWe. Użycie innej marki wymaga wcześniejszego potwierdzenia kompatybilności.
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne
W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania systemu:
- Skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem lub instalatorem, który montował system.
- Jeśli kontakt z dystrybutorem jest niemożliwy lub niesatysfakcjonujący, zgłoś sprawę poprzez serwis GoodWe: https://goodwetechnology.zendesk.com/hc/en-gb
- Przygotuj dane: dane kontaktowe, numer modelu, numer seryjny, datę instalacji, datę awarii, opis błędu (w tym zrzut ekranu z aplikacji) oraz opis działań podjętych przed awarią.
Zgłoszenie musi nastąpić w ciągu jednego miesiąca od wystąpienia usterki.
Co nie podlega gwarancji
Gwarancja nie obejmuje m.in.:
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego.
- Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej instalacji przez nieautoryzowany personel.
- Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą (powódź, pożar, uderzenie pioruna, itp.).
- Samodzielnych modyfikacji, demontażu lub napraw przez osoby nieupoważnione.
- Uszkodzeń transportowych lub wynikających z niewłaściwego przechowywania.
- Braków w zgłoszeniu usterki w wymaganym terminie (1 miesiąc).
Oficjalne zasoby z instrukcji
Informacje o producencie
GoodWe Technologies Co., Ltd.
Praktyczna pomoc
Typowe problemy
System nie działa lub pracuje nieprawidłowo
Zgłoś usterkę do dystrybutora lub przez portal serwisowy GoodWe w ciągu miesiąca od wystąpienia problemu.
Długotrwałe przechowywanie urządzenia
Upewnij się, że SOC wynosi 30-50%, temperatura jest zgodna z wytycznymi, a cykl ładowania/rozładowania jest wykonywany co 12 miesięcy.
Brak kompatybilności z falownikiem innej marki
Przed instalacją z falownikiem innym niż GoodWe należy uzyskać potwierdzenie kompatybilności od producenta.
Przed użyciem
- Upewnij się, że instalację przeprowadzi wykwalifikowany personel.
- Zachowaj dowód zakupu urządzenia.
- Sprawdź, czy miejsce instalacji jest wentylowane zgodnie z instrukcją.
- Upewnij się, że system nie jest używany do podtrzymywania życia lub w aplikacjach motoryzacyjnych.
- Zarejestruj datę instalacji, aby ustalić początek okresu gwarancyjnego.
Parametry w praktyce
- SOC (State of Charge)
- Stan naładowania akumulatora; podczas przechowywania powinien wynosić 30-50%.
- Minimum Throughput Energy
- Minimalna ilość energii, jaka może przepłynąć przez system w okresie gwarancyjnym; parametr gwarancji wydajności.
- Usable Energy
- Energia użyteczna; 0.98 kWh na każdy 1 kWh pojemności nominalnej.
Zgodność modelu
- System wymaga falownika marki GoodWe.
- Użycie falownika innej marki wymaga wcześniejszej weryfikacji z GoodWe.
- System nie wspiera rozbudowy pojemności wewnątrz szafy, ale obsługuje połączenia równoległe jednostek tego samego modelu.
Autor opracowania
Marek Zieliński
Redaktor instrukcji technicznych
Specjalizuje się w dokumentacji urządzeń domowych, elektroniki i narzędzi. Dba o jasny opis najważniejszych funkcji oraz praktyczne wskazówki dla użytkownika.